Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à votre visite, à votre utilisation du site web Virtual Room Nantes (https://nantes.virtual-room.com et nos pages officielles sur les réseaux sociaux) (le « Site ») et à toute réservation passée sur le Site ainsi qu’à toutes les informations et/ou services qui vous sont fournis par le Site.

Elles s’appliquent également lors de votre venue en nos locaux pour vivre l’expérience Virtual-Room.

Vous pouvez être désigné ci-après par les termes suivants : « vous », « votre », « vos » ou « le joueur ».

Nous pouvons être désignés ci-après par les termes suivants : « nous », « notre », « nos », « VRC Nantes» ou « Virtual room Nantes ».

Pour utiliser le Site et réserver une session de jeu, il est nécessaire d’accepter les conditions générales ci-après. Veuillez attentivement en prendre connaissance.

La société VRC NANTES est une société par actions simplifiés au capital de 10.000 Euros dont le siège social est situé 14, rue du Chapeau rouge – 44000 NANTES, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de NANTES sous le numéro 920 337 979.

Elle détient le Site et se réserve le droit de modifier ou d’annuler les présentes conditions et le contenu du Site à tout moment à sa seule volonté et sans préavis.

Elle détient également la marque et le concept Virtual-Room. Le site https://nantes.virtual-room.com est exploité par Virtual-Room Nantes.

Virtual-Room est un concept de jeu collaboratif et innovant de réalité virtuelle permettant à ses joueurs de voyager aux limites de l’espace et du temps, dans une expérience inédite à Nantes.

Une salle spécialement conçue et équipée des dernières nouveautés technologiques est mise à la disposition d’une équipe de 2 à 4 joueurs pendant 45 minutes.

Le concept Virtual-Room est un événement en direct (live) qui permet de partager des moments de complicité, de mesurer sa réactivité, son esprit de déduction et de coopération, dans une expérience au croisement de l’escape room et du blockbuster Hollywoodien.

Vous devez être âgé de 18 ans au minimum pour réserver une session de jeu mais le jeu est ouvert à tous à partir de 8 ans.

Les réservations peuvent être faites en ligne sur le site de réservation 4Escape (accès depuis le Site), par téléphone, par e-mail ou directement sur place.

Le jeu est conçu pour une équipe de 2 à 4 personnes par salle, vous pouvez donc réserver une session pour 2 personnes au minimum et jusqu’à 12 personnes au maximum.

La réservation d’un jeu n’est définitive que lorsqu’elle est traitée et confirmée par Virtual-Room Nantes. Vous recevez la confirmation de votre réservation par e-mail.

Une session de jeu réservée ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une session est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur du jeu ou la personne qui revendique le droit de jouer se verra refuser le jeu.

Vous êtes entièrement responsable d’inscrire vos informations personnelles correctement sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant un formulaire de réservation en ligne vous garantissez à Virtual-Room Nantes que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes.

Une réservation devient invalide et l’entrée sera refusée si l’équipe est en retard de plus de 15 minutes. Dans une telle situation, la session n’est pas remboursable et la réservation n’est pas modifiable.

Des frais administratifs sont facturés à hauteur de 15 Euros pour tout changement de réservation. En outre, un changement n’est possible qu’en fonction des disponibilités et doit être accepté expressément par Virtual-Room Nantes.

Le prix est indiqué sur le Site internet. Il s’agit du prix unitaire par personne.

Le prix affiché est entendu TTC, TVA comprise.

Le prix total est fixé en fonction du nombre de joueurs (entre 2 et 12 personnes).

La liste des différents moyens de paiement qui sont acceptés sur le Site sont précisés sur le site de réservation.

Le paiement complet est exigé au moment de la réservation. Une carte bancaire est nécessaire pour garantir la réservation.

En cas de doute sur l’âge d’un ou plusieurs joueurs au vu des différents tarifs, les salariés de Virtual Room peuvent demander un justificatif d’identité. En cas de non-respect de l’âge “Tarif réduit” qui est de moins de 26 ans exclu, Virtual Room devra facturer l’écart au joueur.

Une fois la réservation confirmée, aucun remboursement ou annulation ne sont acceptés. Selon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

Si moins de joueurs que prévu lors de la réservation sont présents, la différence de prix n’est pas remboursée. En outre, il n’est pas possible de jouer seul.

Dans le cadre d’une réservation pour 3 personnes, il est possible de rajouter une 4 ème personne et un règlement en espèce sera demandé avant le début de la session.

Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée dans nos locaux à toute personne qui serait inapte, abusive ou inappropriée de quelque façon que ce soit à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de Virtual-Room Nantes. Les joueurs sous influence d’alcool ou de drogues ne sont pas admis dans nos locaux.

Aucune boisson ou denrée alimentaire ne peut être introduite dans les salles de jeu ou de réception.

En cas de doute sur l’âge d’un ou plusieurs joueurs, les salariés de Virtual Room peuvent demander un justificatif d’identité. En cas de non-respect de l’âge minimum (8 ans), Virtual Room se voit le droit de refuser l’accès au joueur. Dans le cas présent, aucun remboursement, avoir, ou geste commercial n’est possible.

En cas de doute sur l’âge d’un ou plusieurs joueurs au vu des différents tarifs, les salariés de Virtual Room peuvent demander un justificatif d’identité. En cas de non-respect de l’âge “Tarif réduit” qui est de moins de 26 ans exclu, Virtual Room devra facturer l’écart au joueur. Dans le cas présent, aucun remboursement, avoir, ou geste commercial n’est possible.

Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisés à entrer dans les salles de jeu.
L’accès aux activités proposées par Virtual Room Nantes est autorisé aux personnes mineures sous réserve qu’elles soient accompagnées d’un parent, tuteur légal ou d’un représentant majeur responsable. Les mineurs demeurent, pendant toute la durée de leur présence dans l’établissement, sous l’entière responsabilité de ce dernier.
Le parent, tuteur légal ou accompagnateur s’engage à veiller au comportement du mineur et au strict respect des consignes de sécurité, du règlement intérieur et des instructions données par le personnel de Virtual Room Nantes.
Virtual Room Nantes décline toute responsabilité en cas d’incident, de dommage matériel ou corporel, ou de tout manquement survenu du fait du comportement d’un mineur, résultant notamment du non-respect des consignes, du règlement intérieur ou d’une absence de surveillance effective par le parent, tuteur légal ou accompagnateur responsable.

Il est demandé aux joueurs d’arriver plusieurs minutes avant le début de la session pour être pris en charge et afin d’avoir une présentation sur la nature du jeu, ses risques et contraintes et ainsi rendre l’expérience agréable et sans danger.

Chaque joueur sera pris en charge avant et pendant le jeu par un membre de l’équipe Virtual-Room Nantes. Après avoir eu connaissance des règles du jeu, chaque joueur participe au jeu à ses propres risques.

Virtual-Room Nantes recommande aux joueurs de porter des vêtements confortables pour le jeu.

Virtual-Room Nantes attend des joueurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu directement ou indirectement au public, de même qu’aucune photo ou enregistrement ne peuvent être pris pendant le jeu.

Virtual-Room Nantes peut facturer aux clients les dégâts occasionnés par les joueurs, qu’ils soient intentionnels ou involontaires.

Lorsque vous êtes dans nos locaux, vous devez suivre nos règles et règlements, adopter ses normes appropriées de comportement, et de coopérer avec nos employés concernant les règles de sécurité.

Virtual-Room Nantes porte à la connaissance des joueurs le risque toutefois limité, compte tenu de la qualité du matériel utilisé, de vertiges ou de maux de tête pendant la session de jeu ou dans les heures qui suivent la fin de la session.

Les jeux de réalité virtuelle peuvent avoir des conséquences sur la perception de l’espace. Ils doivent être utilisés avec modération. Les jeux de réalité virtuelle ne conviennent pas aux personnes épileptiques ou ayant des troubles neurologiques.

En outre, Virtual-Room Nantes porte à la connaissance des joueurs le risque toutefois limité, compte tenu des équipements de la salle spécialement conçue pour le jeu, de chute pendant la session de jeu, notamment en cas de sortie de la zone de jeu.

En tout état de cause, Virtual-Room Nantes n’est pas responsable des dommages corporels ou matériels causés directement ou indirectement par le jeu ou par une utilisation inappropriée du jeu ou encore pour n’avoir pas suivi les règles de sécurité décrites avant la session de jeu.

Virtual-Room Nantes fait les meilleurs efforts pour fournir aux visiteurs du Site l’information la plus à jour et une information exacte.

Le Site est dédié à un usage personnel. Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir du Site.

Vous n’êtes pas autorisé à utiliser tout ou partie du Site pour un but qui est frauduleux, illégal, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.

Virtual-Room Nantes s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la sécurité des informations de carte de paiement. Virtual-Room Nantes ne sera pas responsable de tout dommage que vous pourriez subir à la suite de la perte de d’informations transmises à Virtual-Room Nantes, dans le cas ou Virtual-Room Nantes n’aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l’origine de cette perte.

Virtual-Room Nantes ne sera pas responsable pour tout dommage, consécutif ou fortuit, y compris les bénéfices ou les revenus, perte d’opportunité, les coûts des produits ou services de remplacement, perte ou détérioration de données ou l’interruption d’activité, résultant de toute utilisation du Site, dans le cas ou Virtual-Room Nantes n’aurait pas manqué à ses obligations et ne serait pas à l’origine de ces dommages.

Les marques et logos figurant sur le Site sont la propriété de Virtual-Room et ont été déposés internationalement. Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable de Virtual Room et vous acceptez que cette utilisation puisse constituer une violation des droits du propriétaire concerné.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Le fonctionnement de ces sites est hors du contrôle de Virtual-Room Nantes et vous les utilisez à vos propres risques.

Virtual-Room Nantes recueille et stocke vos informations personnelles sans les divulguer à aucune tierce personne et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels soit protégée. Vous acceptez que Virtual-Room Nantes puisse vous contacter avec des offres et des promotions par e-mail ou par téléphone.

Préambule:

Chaque réservation est définitive. Elle peut être reportée jusqu’à 5 jours avant en fonction des disponibilités. En dessous de 5 jours, aucun changement, ni annulation ou report ne sont possibles. En aucun cas une partie n’est remboursable.
Selon l’article L.221-28 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat d’un abonnement, de billets ou de bons à l’unité, ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

Lors de l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

En cas de problème suite à un achat à distance (par internet, téléphone…), vous pouvez nous contacter pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.

En cas de litige, vous pouvez contacter:

– concernant les réservations, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en le contactant par courrier au MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17

– concernant l’achat de bon cadeau ou de coffret cadeau, le médiateur du commerce et de la distribution sur le site https://mediateur.fcd.fr/

Lors de l’achat de bon cadeau, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Le délai mentionné court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les achats de bons cadeaux
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de coffrets cadeaux. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Lors de l’utilisation des bons cadeaux ou des coffrets cadeaux, les conditions sont celles du paragraphe 3 concernant les Réservations en terme de droit de rétractation et d’annulation et tombent sous le coût de l’article L.221-28 du Code de la Consommation.

La liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel permet aux consommateurs de ne plus être démarchés par un professionnel.

Bloctel permet aux particuliers s’inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition du site http://www.bloctel.gouv.fr au démarchage de ne plus être démarchés par téléphone. Les numéros sont inscrits pour une durée de 3 ans renouvelables. Le particulier est protégé par cette liste sous un délai maximum de 30 jours après son inscription.

Nous traitons immédiatement toute demande ou réclamation de votre part.
Votre demande peut être adressée à Virtual-Room Nantes par tout moyen de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à trouver une solution amiable.

Virtual-Room Nantes se dégage de toute responsabilité en cas d’objets perdus ou volés dans nos locaux. Vous pouvez néanmoins nous contacter pour toute demande d’objet trouvé.

Pour nous contacter, veuillez noter ci-après nos coordonnées :

– E-mail : nantes@virtual-room.com
– Courier : Virtual-Room Nantes – 14, rue du Chapeau Rouge – 44000 NANTES